立足抄表清欠一线 实干笃行诠释担当 忻州水务有限责任公司计量一分公司刘子炜

从精准记录每一组水表读数的日常坚守，到攻坚克难追缴陈欠水费的硬核担当；从耐心细致服务每一位大用户的暖心沟通，到全力以赴保障公司营收的实干实效，忻州水务有限责任公司计量一分公司大用户抄表清欠岗位员工刘子炜，自投身供水一线以来，便以严谨务实的作风、迎难而上的韧劲和真诚服务的态度，在平凡的岗位上默默耕耘、辛勤付出。他于3月18日集团公司召开的第四届职工代表大会第四次会议暨2026年工作会议上，被授予2025年度“先进工作者”荣誉称号。这份荣誉，是对他多年来扎根基层、恪尽职守、为公司供水保障和营收工作作出积极贡献的最好注解。

一、精准为基，毫厘之间见真章

大用户抄表，面对的是企业、商业及重点单位，用水量大、结构复杂，数据的准确与否直接关系到公司的水费收缴和用户的切身利益。刘子炜深知责任重大，始终秉持“精准抄表、应收尽收”的工作原则，将“不漏抄、不错抄、不估抄”作为自己的工作铁律。无论严寒酷暑，他都严格按照工作标准，准时上门、现场核对、精准记录每一组数据。他深知，表盘上的每一个数字，都是水费收缴最原始、最基础的依据，容不得半点马虎。正是这种对精准的坚持，他从源头上杜绝了数据差错，为公司水费核算和用户服务提供了坚实可靠的数据支撑，让每一笔水费都有据可依、清晰无误。

二、清欠为责，攻坚克难显担当

大用户用水情况复杂，历史欠费清理工作一直是块难啃的“硬骨头”。面对清欠难度大、沟通任务重的实际情况，刘子炜没有退缩，而是主动担当、迎难而上。他认真梳理每一笔欠费台账，深入分析欠费原因，分类攻坚。为了追回欠款，他记不清多少次往返于用户单位之间。在沟通过程中，他既坚持原则，耐心宣讲供水政策和缴费责任，阐明利害关系，守住公司利益的底线；又换位思考，充分理解用户的实际困难，以真诚的态度和专业的服务争取用户的理解与配合。正是凭借这份耐心、细心和韧劲，他有效推动了一个又一个欠费难题的解决，将清欠工作真正落到了实处，有力保障了公司的营收。

 在坚守工作底线、维护公司利益的同时，刘子炜始终将“服务至上”的理念内化于心、外化于行。他不仅仅是一名抄表员、清欠员，更是公司与大用户之间沟通的桥梁。在日常工作中，他总是主动提醒用户按时缴费，及时反馈用水量异常等情况，积极协调解决用户反映的各类用水诉求。面对用户的疑问和不解，他总是耐心倾听、细致解答，用真诚的沟通化解矛盾，用专业的服务赢得信任。他让冰冷的表箱和数据，传递出了供水人服务的温度，做到了抄表有准度、沟通有态度、清欠有力度，在维护公司合法权益的同时，也充分展现了忻州水务人良好的服务形象。

荣获“先进工作者”称号后，刘子炜表示，这份荣誉是鼓励更是鞭策。未来，他将以此为新的起点，继续扎根抄表清欠一线，以更加饱满的热情和更加务实的作风履职尽责。他将持续强化精准抄表，夯实基础管理；紧盯重点难点欠费，全力做到应收尽收；不断提升服务质效，以更专业、更贴心的服务赢得用户信任；同时积极加强团队协作，与同事们并肩作战，为集团公司的高质量发展贡献自己更大的力量，用坚守与付出守护城市供水事业的“最后一公里”，以实际行动不负荣誉、不负期望。